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新乡县:“三步走”破解“重信重访”难题

来源:新乡县纪委监委 发布时间:2019-06-20 浏览 人次

新乡县纪委监委按照“快速处理、及时反馈”的原则,运用“三步走”的方式提升办案效果,使“重信重访”案件得到圆满处置。

提前研判,走准第一步。对于分办移交的案件线索,要求业务科室主动靠前及时与信访人见面,详细了解信访人的相关诉求及需要查清的具体事项,仔细研判分析案情,有针对性的制定相应的调查方案及具体措施,做好案件审查调查的前期准备工作。

精准核查,走稳第二步。在办理案件过程中,按照预先制定的方案,及时调查取证,对涉及的相关人员开展谈话问询,对涉及的问题逐一进行核准、对比、分析,在精准核查的基础上梳理汇总线索、明确突破方向,稳妥推进下步工作。

反馈跟进,走实第三步。对于已经初步核实完毕的重信重访案件,及时将调查结果反馈给信访人,细致耐心地对信访人做好解释说明,如实填写实名举报反馈登记表,听取信访人意见,认真做好信访案件处置“后半篇文章”,确保“重信重访”当事人对调查结果满意。